[公司动态]企业价值观转化“三步曲”推动攀钢持续稳定健康发展
2006年05月15日 0:0 1828次浏览 来源： 中国有色网 分类： 09年以前综合信息
[公司动态]企业价值观转化“三步曲”推动攀钢持续稳定健康发展
攀钢始建于１９６５年，是完全依靠依靠我国自己力量建设发展起来的特大型钢铁钒钛企业集团，被誉为“中国钢铁工业的骄傲”。现已是我国西部最大、中国重要的钢铁生产基地，中国最大的钒制品和铁路用钢生产基地，中国品种最齐全的无缝钢管生产基地，中国最大的钛原料、钛白粉生产基地及世界第二大产钒企业。多年来，攀钢积极进行企业文化建设的探索实践，总结提炼出企业价值观转化的三步曲——“内化于心、固化于制和外化于行”，将企业价值理念植根于职工心灵，应用于企业制度，并通过企业和职工的行为与形象体现出来，使文化力转化为现实生产力，推动了企业持续稳定健康发展。
——企业价值观转化的关键是“三化”
内化于心，形成群体心理定势。内化于心，就是将企业价值理念转化为职工的共同认识，变共同认识为心理认同，形成群体心理定势，进而形成企业共有价值观的过程。员工对企业价值观有一个从感受到认知，从认知到认同的过程。企业价值观一旦形成群体心理定势，既可通过明确的意识支配行为，也可通过潜意识产生行为，其信念化的结果，会大大增强员工主动承担责任和修正个人行为的自觉性，从而主动地关注企业前途，维护企业声誉，为企业贡献自己力量。攀钢价值理念的内化于心，在操作层面上狠抓了理念故事化、理念人格化和理念自觉化。
——理念故事化
充分挖掘反映攀钢价值理念精神实质的人与事，用故事、绘画、书法、音乐等手段来反映这些人与事，让价值理念通俗易懂、喜闻乐见、可亲可信。１９９５年，攀钢与中国冶金政研会共同编印了作为冶金行业爱国主义教材《国魂托起的钢城》一书，系统阐述攀枝花开发的艰苦历程和攀钢精神的孕育过程，突出爱国主义在攀钢的体现，在攀钢内部和冶金行业产生了重要影响。１９９７年和２００５年，在攀钢二期和三期工程结束之际，攀钢出版了反应攀钢二期和三期工程辉煌成就的专著《裂谷丰碑》和《梦想在裂谷中腾飞》，以记事、散文、诗歌、报告文学等形式热情讴歌了反映攀钢人践行攀钢价值理念的人与事。２００３年，攀钢在七大价值理念确立之际，开展了征集攀钢人故事和攀钢人格言活动，出版发行了《攀钢人故事》一书；２００３、２００４、２００５年，攀钢还连续三年编撰出版了以“攀钢文化故事”为主题的《攀钢文化台历》，干部职工人手一册，在耳濡目染、潜移默化中强化了广大干部职工对攀钢价值理念的认知与认同。
——理念人格化
一个典型就是一面旗帜。攀钢把“我的心在攀钢，攀钢在我心中”作为评价“理念人格化”代表的基本标准。建设初期，攀钢产生过郑思友、汤乃武等一批“不想爹不想妈，不出铁不回家”的创业英雄。在改革开放时期，又产生了“炼钢大王”汪先平、“技改闯将”孙善武、“矿山雄鹰”沈世荣等一批时代楷模。从１９９６年开始，攀钢开始“攀钢英杰”评选，每三年一次，每次评选６～１０人。攀钢英杰思想觉悟高，具有良好的人格魅力，对攀钢无限忠诚，对攀钢生产经营和建设有突出贡献，是攀钢各条战线先进人物的杰出代表，是攀钢精神的缩影，攀钢价值理念的形象化。攀钢相继开展了“讲英杰，学英杰”活动，举办“攀钢英杰事迹报告会”、“攀钢英杰事迹恳谈会”、“攀钢英杰对话会”等，以“英杰讲，讲英杰”等形式，掀起学习宣传攀钢英杰的高潮。同时，《攀钢宣传》、《攀钢文艺》等刊物深入宣传英杰的先进事迹，以提高攀钢精神人格化代表的影响力。在攀钢共生英雄的带动下，攀钢形成了“胸中有全局，手中有典型；车间有标兵，小组有骨干；行行有尖子，事事有模范；比学有榜样，赶超有对象；先进有人夸，后进有人帮”的良好局面。
——理念自觉化
认知产生情感，情感产生意向。企业价值理念转变为企业全体员工的个人价值追求才具现实意义，理念自觉化是价值理念内化于心的目标追求和具体体现。攀钢通过《攀钢日报》、攀钢电视台、《攀钢宣传》、《攀钢文化台历》、黑板报、音像制品、简讯等舆论阵地和党委中心组学习、支委会、政工例会、行政例会、班前５分钟等场合进行攀钢价值理念的灌输和教育；通过开展“展示青春风采”、“攀钢在我心中”主题讲演、“攀钢人故事”和“攀钢人格言”征集、“爱岗敬业，争创一流”岗位实践、《英雄攀钢》厂歌大赛、“诚信为本，忠诚攀钢”主题教育等活动等，增强职工对攀钢精神、攀钢价值理念的认同，使攀钢价值理念“进车间、到班组、入人脑”。
固化于制，促进企业管理升级。
企业价值理念虽然来源于企业实践，但它是企业实践的升华，有一个再运用于企业实践，解决“落地”的问题。因此，企业价值理念之于企业，也要“固化”，这是企业文化建设的中心环节。企业价值理念要“落地”，首要的是制度建设。因此，攀钢提出企业价值理念要固化于制。固化于制，就是建立和完善企业价值理念转化的机制和体制，将企业价值理念和已取得的文化建设成果用规章、制度固定下来，执行下去，使员工既有价值观的导向，又有制度的约束规范，并运用于企业实践的过程。
——文化管理化
企业文化是管理文化，其基本属性是管理属性，客观上需要按照企业管理的基本要求建设企业文化，需要建立健全领导体制、运行机制和相关制度。攀钢成立了由党政一把手为组长，有关职能部门为成员的攀钢文化建设领导小组，形成了党委统一领导，党政共同负责，职能部门齐抓共管的工作局面和统一策划，周密部署，精心组织，分步实施的工作思路；成立了统筹策划、组织、实施攀钢文化建设的企业文化部；制定了攀钢文化建设中长期规划和每年的具体化措施，坚持年初部署、年中检查和年底总结；制定《攀钢文化建设管理标准》，将文化建设纳入了企业日常工作范畴，实现了企业文化建设的有序化、特色化和长效化。
——制度文化化
就是用“以人为本，人企合一，严字当头，一丝不苟”的攀钢管理理念和“诚信；让顾客满意，让职工满意，让社会满意”的攀钢经营理念指导攀钢新制订的企业制度，并审视攀钢已有的企业制度，修改其与企业价值观不相符合的内容和条款，努力实现企业管理创新。２００３年至今，攀钢组织开展了１３次管理制度评审，共发现不符合项１５２项、问题项２２８项、建议改进项９３项。攀钢在修缮这些制度时，遵循了刚性管理和柔性管理相济，外在强制与内在约束并重的原则，特别重视职工的主体性，尊重职工、信任职工，充分发挥职工的积极性和主动性。
——建设项目化
攀钢企业价值理念“落地”，主要体现为攀钢的以下子文化建设。
攀钢质量文化建设，深入开展“质量信得过班组”创建活动、“质量文化月”系列标志性活动、攀钢质量理念的宣传教育活动和攀钢质量文化论坛活动，编发了《攀钢典型质量案例汇编》，使“质量是企业的生命”理念深入人心，增强了职工服务理念和精品意识。
攀钢安全文化建设，提炼出具有攀钢个性和时代特色的安全文化理念：有安全才有效益、安全为自己，安全在自己。开展了系列安全文化主题教育活动，推进职业健康安全管理体系建立和运行，进行安全标识清理和规范，加强了安全文化的宣传教育和检查工作。
攀钢营销文化建设，以产品营销为载体，以打造攀钢品牌为中心，以用户满意工程为重点。通过建立攀钢营销文化建设运行机制、开展系列营销文化教育活动，树立强烈的品牌意识，将品牌意识教育贯穿于产品设计、生产、营销、服务的全过程；根据产品特点和市场情况，进行攀钢产品品牌的市场定位；练好内功，抓好攀钢的产品质量和包装质量，将产品变成精品，将精品变成艺术品；全方位提供售后服务，提高服务竞争力；做好攀钢产品品牌的宣传与展示，提高攀钢产品品牌的市场知名度和美誉度。
攀钢廉洁文化建设，主要进行优秀传统文化和市场经济基本道德规范教育，树立以廉为荣、以贪为耻的基本价值观。制订攀钢依法从业、诚信经营职业标准，开展“领导树廉”、“学习促廉”、“媒体督廉”、“文艺颂廉”、“家庭助廉”、“制度保廉”等活动。从社会公德、职业道德、家庭美德等“三德”教育入手，通过开展丰富多彩的廉洁文化创建活动，培育员工正确价值观念和高尚道德情操。
外化于行，实现形神高度统一。
外化是与内化相对应的，有内化就应有外化。提炼企业价值理念的终极目的是让价值理念变为企业和职工的具体行为，推动企业永续发展。外化于行，就是在文化自觉的基础上，将企业价值理念变为企业和职工的具体行动，通过企业和职工的行动展示良好企业形象，并物化于企业产品的过程。攀钢将企业价值理念的外化定位于“外化于行”。这里的“行”，既包括行动，也包括形象。
——转化为行为
攀钢在兼并、重组或控股成都无缝钢管公司、成都钢铁厂、攀锦钛业、攀锦钒业、渝钛白、长钢等企业过程中，注重将以攀钢精神为核心的优秀文化输入到重组企业中去。通过统一价值观和行为规范；输入攀钢管理制度和模式；报台延伸至重组企业；组织攀钢文化宣讲团；干部交流，辐射攀钢文化等文化融合措施，产生了明显的“１＋１＋文化＞２”的聚合效应，使重组企业呈现良好发展势头。
攀钢着力构建成本文化，坚持在攀钢日报、攀钢电视台显著版面、黄金时段刊播系列评论员文章，举办系列报告会、演讲会，召开各种层次的座谈、研讨、经验交流会，形成“人人关注成本、人人议论成本、人人为降成本争做贡献”的浓厚舆论氛围；在基层车间、班组中广泛深入开展以“增收节支严管理、对标挖潜找差距、降本增效保目标”为主题的全员降成本大讨论和劳动竞赛，找差距、定措施、抓落实、保目标，为降成本工作营造浓厚文化氛围。
攀钢狠抓“爱岗敬业、争创一流”岗位实践活动，加强“艰苦奋斗，永攀高峰”的攀钢精神教育，深化“遵纪守章，行为端庄，实干进取，忠诚攀钢”的塑造攀钢人形象活动，通过理论教育、岗位练兵及各种劳动竞赛，使全员职业道德意识显著增强、职业技能显著提高、质量损失显著下降，努力争创一流的职工队伍、一流的工作质量、一流的产品质量、一流的服务质量。
——外化于形象
攀钢进行视觉识别体系建设，制定了《攀钢形象识别管理办法》，并设计制作《攀钢ＶＩ手册》。有计划、分步骤进行对外形象宣传、推介和展示，精选国内大中城市黄金口岸进行攀钢户外广告展示；积极参加国内重大活动的企业形象展示；在国内有较大影响的主流媒体进行攀钢品牌的宣传和推介等。
——物化于产品
产品既是企业竞争实力的体现，也是企业形象的展示。攀钢以营销文化建设为载体打造攀钢品牌。一是树立强烈品牌意识，将品牌意识教育贯穿产品设计、生产、营销、服务全过程。二是根据产品特点和市场情况，进行攀钢产品品牌的市场定位。三是练好内功，抓好攀钢的产品质量和包装质量，将产品变成精品，将精品变成艺术品。四是全方位提供售后服务，提高服务竞争力。五是做好攀钢产品品牌的宣传与展示，提高攀钢产品品牌的市场知名度和美誉度。
“三化” 建设结出丰硕成果
攀钢四十年的艰苦卓绝的创业历程，不仅造就了新钢城，而且造就了托起新钢城数以万计的高素质的攀钢人以及“艰苦奋斗、永攀高峰”的钢铁魂。攀钢企业文化建设已经和企业发展、企业经营管理、职工品德教育、职工行为规范紧紧地结合在一起，已经初步实现了形成于职工群体，内化于职工心中，表现于职工行动，成功于企业发展的攀钢企业文化建设的可喜局面，取得了令人欣喜的成就。
１、对内增强了凝聚力。
一是观念更新速度加快。观念一变天地宽。攀钢的发展历程就是攀钢人观念不断更新的过程，攀钢多年文化建设的成果之一，就是广大员工的观念更新速度加快。在攀钢的初创时期，１０８位技术人员硬是在没有先例、没有资料的条件下，攻克了用普通高炉冶炼高钛型钒钛磁铁矿这一世界级难题，救活了被外国专家判为“呆矿”的上１００亿吨宝藏。在改革开放时期，攀钢人始终把树立适应社会主义市场经济的新观念作为攀钢经济腾飞的翅膀，观念革命波澜壮阔，体制革命扎实推进，在攀钢形成了“生产服从销售、产品服从市场、一切服从效益”、“立足市场、狠抓现场；现场为了市场、市场引导现场”的思想氛围，形成了“上岗凭本领、收入靠贡献”、“岗位能设能撤、干部能上能下、职工能进能出”员工管理格局。攀钢党委组织编写出版的《新观念——攀钢制胜市场的法宝》一书，通过市场营销、资本运营、分配、福利、就业、所有制实现形式等六大观念转变更新的实践提炼，勾勒了攀钢人解放思想、更新观念历程的基本轮廓，反映了攀钢人解放思想、更新观念的基本要求，体现了攀钢人解放思想，更新观念的现实水平，展示了攀钢人解放思想、更新观念的阶段性成果。攀钢开展的发展观、创新观、生存观、动力观、团队观等“五观”大讨论，树立了“上下同欲推车上坡，不进则车毁人亡”、“品牌是战胜经济衰退的最强有力武器”、“服务是一种特殊的情感劳动”等的新理念，推动了全员思想更新，形成了攀钢七大文化理念，为攀钢的再次创业和跨越式发展提供了精神动力。
二是职工素质明显提高。人是文化的主体，更是文化的传承者、创造者和体现者。攀钢多年的文化实践，始终以促进职工的全面发展，培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工，实现职工的现代化为目标，职工的综合素质明显提高。攀钢通过深入开展以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以职工职业道德建设为切入点，以“爱岗敬业、争创一流”、“塑造攀钢人形象”等活动为载体的思想道德建设，引导职工树立了正确的世界观、价值观和人生观，使职工把思想和行动统一到党的路线、方针政策上来，精神和力量凝聚到完成攀钢的各项目标上来，增强了职工的思想道德素质。同时，职工的科学文化和技术业务素质明显提高。攀钢通过抓好文化技术培训、开展技术创新和科学知识教育活动，为攀钢可持续发展提供了高素质的人才，目前已有３０多万人次参加了专业岗位、文化技术培训，有５０００多人通过自学函授等方式获得中等专业技术文凭，涌现出技师、高级技师、技术状元、岗位能手１０００多名，有５７００余名工程技术人员参加了继续工程教育，到目前为止，公司培养硕士、博士生３００多名，造就了一大批跨世纪的能够担当重任的科技、管理人才。
三是企业管理更具现代化和科学化。攀钢企业文化建设的深化，特别是企业文化管理思想的广泛推行和子文化的建设，为攀钢的企业管理带来了可喜变化：以人为本的管理思想已深入到攀钢的各级经营管理者心里，贯穿于攀钢的各项管理之中。攀钢的安全管理就充分研究了职工的安全心理和安全需求，加强安全文化建设，在安全工作和安全管理的方方面面体现了“以人为本”、“以人的生命为本”的管理理念，创造了“人性化、亲情化”的安全工作局面。攀钢的营销管理以用户满意为标准，把售前、售中、售后全过程服务作为参与市场竞争的重要手段，建立用户“俱乐部”，对重点用户实行了“星级”服务；攀钢的企业管理更加注重企业与职工共同成长。更强调尊重职工，依靠职工，激励职工，创造开放、平等、文明、宽松、和谐的人文环境，使职工把自己的前途和命运与企业的发展联系起来，使职工感到“企业需要我，我更需要企业”，从而为企业贡献自己的全部智慧和力量，并要本着“干什么，学什么，缺什么，补什么”的原则，有针对性地对企业职工进行培训，提高全体职工的科学文化知识和技术业务能力；在强调严格管理的同时，更加注重柔性管理。严格管理是攀钢发展的基础，就是执行规章制度有章可依，有章必依，执章必严，违章必究，在具体工作中铁面无私，不徇私情，认真负责，始终如一。与此同时，攀钢更强调柔性管理，更多地发挥思想政治教育、企业文化等软性约束的作用；变以“管”为主为以“理”为主，更多地强调沟通与协作；变事后的铁面无私为事前的积极引导。
２、对外提高了竞争力
首先是生产经营快速发展，经济规模总量和整体竞争实力跃上新台阶。通过实施文化管理，文化力有效启动了经济力，强势攀钢文化之花结出了累累效益之果。目前，攀钢已形成年产铁７２０万吨、钢７８０万吨、钢材７００万吨、钒渣２０万吨、钒制品（以五氧化二钒计）２万吨、钛精矿３０万吨、钛白粉７．２万吨的综合生产能力。２００５年，实现主营业务收入３２３．８９亿元，利润１２．６９亿元，出口创汇３．３３亿美元，分别比２００４年增长２８．０５％、１０．０６％和４０．１１％；营业收入达到４０６亿元，继２００４年以营业收入３３９．５亿元排名中国企业５００强第６７位以后，有望实现新的突破。
其次，攀钢形象得到提升。良好的企业形象，是一种比产品、市场、技术更为重要的战略资源，是企业的无形财富、无价之宝。攀钢进行文化建设，实施文化管理有力地提升了攀钢的企业形象。攀钢已是国内知名、国际有较大影响力的企业集团，其上市公司新钢钒，信用评级为ＡＡＡ，是中国《上市公司》５０强之一，２００１年～２００５年连续五年被深交所评为“优秀信息披露公司”，并于２００２年入围深交所１００指数股，被市场誉为“绩优蓝筹股”。
第三，技术开发、产品质量、市场营销、用户服务全面增强。攀钢健全完善科技创新体制，建立了国家级技术中心、科技攻关队和现场技术服务队，技术开发硕果累累。攀钢用普通大型高炉冶炼高钛型钒钛磁铁矿技术世界领先，攀钢用自己的专有技术在国内首次开发出时速３５０公里高速重轨和百米长尺钢轨。拥有自主知识产权的氮化钒生产技术世界领先。攀钢依托独特的资源技术优势，开发出大型材、板材、管材、棒线材、钒钛制品、特钢等六大系列优质产品，广泛用于冶金、铁路、军工、建筑、机械制造、家电等行业，遍销国内３０多个省、市、自治区，并出口日本、东南亚、欧美等２０多个国家和地区，受到国内外用户的广泛好评。在市场营销上强化售前、售中和售后服务，培育满意用户，造就忠诚用户，打造传代用户，形成了与用户密切合作而牢固的双赢格局。
第四，资本运营取得实效。圆满完成新钢钒重组、增发Ａ股及上市工作，募集资金９．６亿元，并于２００３年１月２２日成功发行了１６亿元可转换债券用于技术改造，创下了中国证券市场可转换债券“存续期最短、转股最快、赎回量最少”三个第一；债转股４６．７３亿元，新组建了攀枝花钢铁有限责任公司，减轻了攀钢的债务负担；２００５年新钢钒股权分置改革顺利实施。已成功兼并成都无缝钢管公司和成都钢铁厂，组建了新的攀钢集团成都钢铁有限公司，控股了锦州钛白、攀锦钒业、渝钛白，重组了长钢。通过严格管理、加快技术改造步伐、抓好文化融合等措施，重组企业生产经营和改革发展整体上势头较好。
据介绍，在文化的导向和激励作用下，攀钢三期工程建设稳步推进，资产重组和资本运营效果呈现，安全环保工作行业领先，内部改革进一步深化，企业管理再上台阶，科技创新成效显著，职工的文明素质明显提高，企业凝聚力和核心竞争力不断增强，呈现出经济增长较快、效益较好、全面协调可持续发展的良好局面。
责任编辑：LY
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